Política de reembolso

Servicios Digitales y Trabajos Personalizados

En Solsacat Studio, todos los servicios que ofrecemos son digitales, personalizados y hechos a pedido.

Debido a la naturaleza de nuestro trabajo, los reembolsos se gestionan de forma diferente a la de los productos físicos.

Lea esta política detenidamente antes de adquirir cualquier servicio.

1.Política General

Todas las ventas son definitivas una vez iniciado el trabajo.

Debido a la naturaleza personalizada y temporal de nuestros servicios (branding, diseño web, configuración de comercio electrónico y email marketing), no ofrecemos reembolsos por trabajos completados ni por servicios en curso.

Al adquirir un servicio de Solsacat Studio, usted reconoce y acepta esta política de reembolsos.

2. Cancelaciones Antes del Inicio del Trabajo

Si solicita una cancelación antes del inicio del trabajo, podría tener derecho a un reembolso parcial, menos:

• Los gastos administrativos o de configuración ya incurridos
• Cualquier estrategia, investigación o tiempo de preparación ya realizado 

La elegibilidad para el reembolso se evalúa caso por caso y debe solicitarse por escrito dentro de las 48 horas posteriores a la compra.

3. Servicios en curso:

Una vez iniciado el proyecto, incluyendo, entre otros:

• Sesiones de estrategia
• Investigación 
• Borradores de diseño
• Wireframes
• Planificación del flujo de correo electrónico
• Configuración del sitio web

No se realizarán reembolsos, ni parciales ni totales.

Si el cliente pausa o cancela un proyecto una vez comenzado, se entregará cualquier trabajo completado hasta ese momento, pero no se aplicará ningún reembolso.

4. Planes de pago y depósitos

• Los depósitos no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
• Si tiene un plan de pago y decide suspender el proyecto, se entregará todo el trabajo completado y los pagos restantes podrían estar pendientes, dependiendo de la etapa del proyecto y los términos del contrato.

5. Revisiones y Satisfacción

Nuestro objetivo es siempre entregar un trabajo de alta calidad que se ajuste a su visión.

Cada servicio incluye un número definido de revisiones, claramente indicado en la descripción del servicio o la propuesta.

No se emitirán reembolsos por preferencias creativas, cambios de opinión o insatisfacción subjetiva una vez realizadas las revisiones.

Alentamos la comunicación abierta durante todo el proyecto para garantizar la coherencia.

6. Circunstancias Excepcionales

En casos excepcionales en los que Solsacat Studio no pueda completar el servicio por razones internas, se podrá emitir un reembolso parcial o total, a nuestra discreción, según la cantidad de trabajo realizado.